Bounce Rate (współczynnik odrzuceń) to wskaźnik, który pokazuje, jaki procent użytkowników opuścił stronę internetową po obejrzeniu tylko jednej podstrony, bez wykonania żadnej interakcji (np. kliknięcia w link, wypełnienia formularza, przejścia dalej). Jest to jedna z podstawowych metryk dostępnych w narzędziach analitycznych, takich jak Google Analytics.
Współczynnik wyrażany jest w procentach – jeśli Bounce Rate wynosi 65%, oznacza to, że 65 na 100 osób opuściło stronę bez jakiejkolwiek dalszej aktywności.
Co oznacza wysoki lub niski Bounce Rate?
Interpretacja tego wskaźnika zależy od kontekstu. Wysoki Bounce Rate nie zawsze jest zły – może oznaczać, że użytkownik szybko znalazł to, czego szukał (np. sprawdził godzinę otwarcia sklepu na stronie kontaktowej i od razu wyszedł).
Jednak w przypadku stron sprzedażowych, landing page’y czy blogów, zbyt wysoki Bounce Rate może sugerować problem: nieczytelny układ, słabą jakość treści, zbyt długi czas ładowania lub niedopasowaną grupę odbiorców.
Co wpływa na Bounce Rate?
Na współczynnik odrzuceń wpływają m.in.:
- jakość treści – czy odpowiada na intencję użytkownika, czy jest atrakcyjna wizualnie i merytorycznie,
- prędkość ładowania strony – długie ładowanie zniechęca do pozostania,
- czytelność i układ strony – przejrzysta nawigacja i dobre pierwsze wrażenie zmniejszają ryzyko opuszczenia,
- dopasowanie źródła ruchu – użytkownicy z przypadkowych źródeł (np. kliknięcia w niejasną reklamę) częściej opuszczają stronę bez interakcji,
- brak wyraźnych „ścieżek” – jeśli strona nie podpowiada, co zrobić dalej, użytkownik może po prostu z niej wyjść.
Bounce Rate a konwersja
Choć Bounce Rate nie jest bezpośrednim czynnikiem rankingowym Google, może być sygnałem, że coś na stronie nie działa dobrze. Dla zespołów marketingowych i projektantów UX to ważna informacja: pozwala zidentyfikować, które podstrony nie angażują użytkowników i wymagają optymalizacji.
Obniżenie Bounce Rate często przekłada się na wzrost konwersji – użytkownik, który zostaje dłużej i podejmuje interakcje, jest bardziej skłonny do zakupu, zapisu lub innego celu biznesowego.
