250% wzrostu telefonów w miesiąc - synergia Google i Meta Ads Case Study Hello Line

Nasza współpraca rozpoczęła się w lipcu 2025 roku (Google Ads), a w listopadzie została poszerzona o działania Meta Ads. Celem współpracy było podniesienie liczby pozyskiwanych kontaktów telefonicznych od potencjalnych klientów.

Na samym początku uporządkowaliśmy i wdrożyliśmy pełną analitykę, tak aby możliwe było dokładne mierzenie efektów działań reklamowych. Dzięki temu Właściciel firmy zyskał od razu realny wgląd w to, które kampanie generują zapytania i rezerwacje, a które wymagają optymalizacji.

Podstawą było stworzenie przejrzystego systemu raportowania, który przekłada dane marketingowe na konkretne wskaźniki biznesowe – liczbę kontaktów, koszt pozyskania klienta oraz zwrot z inwestycji.

Dodatkowym wyzwaniem było zawieszone konto reklamowe – ze względu na problemy techniczne (wirus, włamanie) ze stroną. Klient mierzył się z tym jeszcze dwukrotnie (ban na całe konto). Utrzymywaliśmy kontakt z Supportem i wskazywaliśmy Klientowi potencjalne przyczyny bana, aby mógł zlecić naprawy swojemu Web Developerowi. Dzięki właściwym reakcjom udało nam się opanować sytuację.

Nasza strategia Google Ads

Celem kampanii było generowanie połączeń telefonicznych. Dlatego postawiliśmy na sprawdzone typy:

• Kampanie Searchowe – koncentrowały się na precyzyjnych, biznesowo istotnych frazach kluczowych, dzięki czemu docieraliśmy do użytkowników z jasno określoną intencją. To przełożyło się na niższy koszt pozyskania leada (CPL) oraz stabilną jakość zapytań.

• Performance Max – kampanie odpowiadały za szersze dotarcie i pozyskiwanie nowych klientów. Choć ich CPL był wyższy niż w przypadku kampanii searchowych, pozwalały zwiększać skalę działań i docierać do odbiorców na różnych etapach ścieżki zakupowej.

Zastosowaliśmy strategię tzw. power pairing, czyli równoległe wykorzystanie kampanii o różnym charakterze, które wzajemnie się uzupełniają.

Przygotowaliśmy komplet materiałów reklamowych – zarówno warstwę wizualną, jak i treści komunikacyjne. Dopasowaliśmy te elementy do specyfiki branży przewozów busami, podkreślając bezpieczeństwo, punktualność oraz komfort podróży. Komunikacja została zaprojektowana w sposób zrozumiały i przekonujący dla potencjalnych pasażerów, aby skutecznie zwiększać liczbę zapytań.

Kolejnym etapem było zbudowanie uporządkowanej struktury konta reklamowego Google Ads. Odpowiedni podział kampanii i grup reklam pozwolił na precyzyjne kierowanie budżetu tam, gdzie przynosi on największe efekty.

Wybraliśmy trasy, które mają największy potencjał sprzedażowy, dzięki czemu działania były skoncentrowane na możliwościach rozwoju firmy.

Przeprowadziliśmy też kompleksową optymalizację ustawień Google Ads – od strategii stawek, po konfigurację konwersji. Wszystkie zmiany miały jeden cel: zwiększyć liczbę wartościowych zapytań przy jednoczesnym kontrolowaniu kosztów reklamy.

Efektem tych działań było stworzenie spójnego i mierzalnego systemu pozyskiwania klientów online, który wspiera rozwój firmy transportowej w sposób przewidywalny i skalowalny.

Google Ads – wyniki

Efekty naszej współpracy zaczęły być zauważalne już w pierwszym miesiącu – konsekwentnie zwiększaliśmy liczbę konwersji (czerwona linia), przy jednoczesnym obniżaniu kosztu konwersji (niebieska linia).

Porównując pierwszy i drugi miesiąc współpracy, odnotowaliśmy wyraźną poprawę wyników. Liczba konwersji wzrosła o 230 miesiąc do miesiąca, co oznacza wzrost na poziomie 250%. Jednocześnie w zaledwie miesiąc koszt konwersji spadł aż o 82 zł, czyli o 62%.

Start współpracy – lipiec 2025

Rezultaty te były efektem nie tylko dobrze zaprojektowanej struktury konta i właściwego doboru kampanii, ale również uporządkowanej i precyzyjnej analityki. Po wdrożeniu szczelnego pomiaru zaczęliśmy mierzyć rzeczywiste cele biznesowe klienta, co pozwoliło podejmować trafniejsze decyzje optymalizacyjne.

Prezentowane dane dotyczą kontaktów telefonicznych, czyli realnych leadów sprzedażowych.

Rozszerzenie współpracy – Meta Ads

Z początkiem listopada dołożyliśmy kolejny kanał reklamowy – Meta Ads. W momencie startu konto Klienta cechowało się:

• brakiem aktywnych kampanii,
• brakiem dopracowanej analityki konwersji,
• brakiem pełnego wykorzystania potencjału lejka sprzedażowego.

Klient dodatkowo jasno wskazał, że:

• pozyskany klient bardzo często wraca,
• jedna konwersja ma wysoką wartość długoterminową,
• powtarzalność zakupu jest wysoka (powroty, kolejne przejazdy).

To oznaczało, że liczy się nie tylko koszt jednego leada, ale także jakość i potencjał powracalności klienta.

Z wykorzystaniem Google Tag Managera przygotowaliśmy i wdrożyliśmy całą strukturę konwersji. Odpowiadaliśmy za przygotowanie kompletnego systemu pomiarowego, dopasowanego do realnych celów biznesowych klienta.

Stworzyliśmy niestandardowe zdarzenia oraz dedykowane konwersje przypisane do konkretnych działań użytkowników. Wdrożyliśmy precyzyjny pomiar kliknięć w numer telefonu oraz dokładne śledzenie wysłanych formularzy.

Dzięki temu zyskaliśmy pełną kontrolę nad jakością pozyskiwanych leadów. System pozwalał eliminować przypadkowe kliknięcia i optymalizować kampanie w oparciu o rzeczywiste dane, a nie szacunkowe wskaźniki.

Nasza strategia – Meta Ads

Zdecydowaliśmy się na uruchomienie dwóch głównych kampanii konwersyjnych, odpowiadających podstawowym sposobom kontaktu z firmą.

Pierwsza kampania była nastawiona na rezerwacje poprzez formularz na stronie internetowej. Jej celem było zwiększenie liczby wysłanych formularzy rezerwacyjnych, czyli bezpośrednich zapytań ofertowych.

Druga kampania koncentrowała się na generowaniu połączeń telefonicznych. Skupiliśmy się na użytkownikach, którzy preferują szybki kontakt i są gotowi do bezpośredniej rozmowy z przedstawicielem firmy.

Po pierwszym miesiącu przeanalizowaliśmy dane i wyraźnie zobaczyliśmy, że kampania nastawiona na połączenia telefoniczne generuje większą liczbę konwersji. Dodatkowo koszt konwersji w tym modelu był znacząco niższy, a jakość pozyskiwanych leadów została oceniona jako wysoka.

Na tej podstawie podjęliśmy decyzję o przesunięciu większej części budżetu do kampanii telefonicznej. Była to decyzja w pełni oparta na danych i efektywności działań, skoncentrowana na maksymalizacji wyników performance.

Meta Ads – wyniki

Dzięki dopracowanej strategii Meta Ads udało nam się:

• znacząco zwiększyć liczbę rezerwacji,
• ustabilizować koszt konwersji,
• stworzyć przewidywalny system pozyskiwania klientów,
• uszczelnić lejek sprzedażowy poprzez synergię Google Ads + Meta Ads.

Pierwsze mierzalne konwersje pojawiły się już w pierwszym tygodniu współpracy.

Listopad 2025 – pierwszy miesiąc współpracy

W listopadzie nasze reklamy wygenerowały:

• 11 formularzy,
• 39 połączeń ze strony,
• 93 połączenia bezpośrednie z reklamy.

Grudzień 2025 i styczeń 2026

Dzięki synergii Google Ads i Meta Ads Klient mógł jeszcze skuteczniej pozyskiwać nowych odbiorców usług. Taki model działania zwiększył liczbę punktów styku z potencjalnym klientem, co przełożyło się na wyższą konwersję i większą przewidywalność wyników. W efekcie proces pozyskiwania klientów stał się bardziej stabilny, skalowalny i mniej zależny od jednego źródła ruchu.