Zastanawiasz się nad uruchomieniem biznesu e-commerce? Musisz wiedzieć, że samo założenie sklepu internetowego nie równa się niestety z natychmiastową sprzedażą. Wybór platformy, konfiguracje i aspekty formalne to dopiero początek – jeśli chcesz zacząć sprzedawać w internecie, musisz zadbać o przemyślane działania marketingowe.
Jak promować sklep internetowy i skutecznie pozyskiwać klientów? Sprawdź nasz poradnik dla branży e-commerce, w którym opisujemy najważniejsze zagadnienia związane z marketingiem dla sklepów internetowych.
Budowanie oferty produktowej
Zanim zadecydujesz o ostatecznym kształcie swojej oferty, przeprowadź dokładny research. Nie ma niestety uniwersalnej odpowiedzi na pytanie, co najlepiej sprzedawać w internecie. Może się okazać, że produkty, które wydają się dobrym wyjściem, ostatecznie nie będą właściwym wyborem dla Twojego biznesu. Musisz mieć na uwadze np. sezonowość – nie wszystkie produkty będą generować stałą sprzedaż cały rok.
Najprościej mówiąc, jeśli myślisz o założeniu e-commerce, musisz najpierw wiedzieć, co sprzedawać w internecie. Pamiętaj, że nie każdy produkt będzie miał taki sam popyt – warto zbadać, jakie pozycje cieszą się w sieci największą popularnością i na tej podstawie budować swoją ofertę.
Analiza popytu w internecie
Na szczęście internet oferuje szereg narzędzi, które pozwalają precyzyjnie określić potencjał sprzedażowy i zrozumieć zachowania zakupowe potencjalnych klientów. Dobrą wskazówką będą dane na temat miesięcznej liczby wyszukiwań danego produktu w Google. Wiedząc, jak często wpisywane w wyszukiwarkę są poszczególne frazy, jesteś w stanie ocenić popularność konkretnych pozycji.
Przy tego typu analizie możesz posiłkować się bezpłatnym narzędziem Google – Planerem słów kluczowych. Aby móc z niego korzystać, musisz mieć zweryfikowane konto Google Ads. Planer pozwala na wpisanie dowolnych fraz związanych z produktami, na podstawie których generowana jest lista dodatkowych propozycji oraz ich średnia miesięczna liczba wyszukiwań. Możesz także wybrać język i obszar, na którym chcesz sprawdzić frazy.
Poza samym potencjałem w Google warto także zbadać ofertę konkurencji. Popularne platformy sprzedażowe, takie jak np. Allegro, udostępniają informacje o popularności produktów i ich rankingach sprzedaży. Analiza bestsellerów i opinii klientów może dostarczyć Ci cennych wskazówek dotyczących tego, jakie cechy produktów są najbardziej pożądane przez kupujących.
Ten temat omówiliśmy dokładniej w artykule:
Jak zmierzyć popyt na produkt lub usługę w internecie?
Podstawy sprzedaży internetowej – platforma e-commerce
Zakładamy, że masz już pomysł na swój sklep internetowy i wiesz, co będziesz w nim sprzedawać. Być może prowadzisz sprzedaż stacjonarną i chcesz ją przenieść do sieci. A może dopiero rozpoczynasz swoją przygodę z biznesem i chcesz od razu wystartować z e-commerce – bez względu na scenariusz kluczowe jest przemyślane podejście do budowania obecności w sieci.
Sprzedaż w internecie porównać można do budowy domu – wszystko zaczyna się od solidnych fundamentów. Platforma e-commerce będzie sercem Twojego biznesu internetowego. Możesz skorzystać zarówno z dedykowanej platformy stworzonej pod Twój sklep, jak i z gotowych rozwiązań – np. Shoper, WooCommerce, PrestaShop. Wybór zależy przede wszystkim od potrzeb i wymagań technicznych sklepu.
Zastanów się nad skalą działalności – czy planujesz sprzedaż kilkudziesięciu, czy może kilku tysięcy produktów? Czy potrzebujesz zaawansowanych integracji z systemami magazynowymi? Odpowiedzi na te i kolejne pytania pomogą Ci wybrać rozwiązanie idealnie dopasowane do Twoich potrzeb.
Wybór platformy e-commerce może także determinować przyszłe działania marketingowe – np. niektóre rozwiązania pozwalają na znacznie więcej możliwości optymalizacji SEO niż inne. Właściwie dobrana platforma powinna nie tylko umożliwiać sprawną sprzedaż, ale także wspierać rozwój Twojego biznesu
Jak promować sklep internetowy?
Gdy masz już za sobą formalne i techniczne aspekty założenia swojego biznesu e-commerce, pora przejść do działań marketingowych. Poniżej znajdziesz garść praktycznych wskazówek na temat tego, jak wypromować sklep internetowy.
Dlaczego SEO e-commerce to Twój must-have?
Pozycjonowanie sklepu internetowego, zwane też jako SEO e-commerce, to jedna z podstawowych strategii marketingowych, którą zalecamy każdemu sklepowi. Dlaczego? Obecnie aż 93% wszystkich podróży zakupowych rozpoczyna się w internecie. Użytkownicy z chęcią poszukują w sieci (zazwyczaj w Google) informacji na temat produktów. Brak obecności w tym punkcie styku znacznie ogranicza potencjał sprzedażowy Twojego e-commerce.
SEO e-commerce pozwala na systematyczne zwiększanie widoczności Twojego sklepu w bezpłatnych wynikach wyszukiwania. W przeciwieństwie do płatnych reklam ruch organiczny nie wymaga ciągłych inwestycji w budżet reklamowy. Dobrze zoptymalizowany sklep internetowy może przyciągać potencjalnych klientów 24/7, generując stabilny strumień odwiedzin i zamówień.
Miej na uwadze, że wysokie pozycje w Google to nie tylko źródło ruchu, ale także sposób na budowanie zaufania do Twojej marki. Użytkownicy naturalnie ufają stronom, które pojawiają się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania.
Jak optymalizować sklep pod wyszukiwarkę
Optymalizacja sklepu internetowego nie zawsze musi być skomplikowana. Poniżej znajdziesz praktyczne wskazówki, które pomogą Ci poprawić widoczność Twojego e-commerce w Google.
Oczywiście kompleksowe pozycjonowanie sklepu online obejmuje znacznie więcej zaawansowanych elementów, również tych technicznych, jednak jest kilka podstawowych obszarów, o które możesz zadbać samodzielnie:
- Zadbaj o przejrzystą strukturę sklepu – uporządkuj swoje podstrony, tworząc logiczną hierarchię kategorii i podkategorii. Ułatwi to nawigację nie tylko klientom, ale także robotom Google. Główna kategoria powinna prowadzić do podkategorii, która z kolei obejmuje poszczególne produkty.
Przykład uporządkowanej hierarchii sklepu, źródło: nike.com/pl/
- Wykorzystuj naturalne słowa kluczowe, które mogą być wyszukiwane przez klientów – umieszczaj istotne frazy w strategicznych miejscach, takich jak tytuły produktów, nagłówki i opisy kategorii. Nie przesadzaj jednak z ich ilością – tekst musi być przede wszystkim naturalny i przyjazny dla czytelnika. Pomyśl o tym, jakich słów używają Twoi klienci, szukając podobnych produktów.
- Twórz unikalne meta znaczniki – zadbaj o meta tytuły i meta opisy na podstronach. Meta title powinien zawierać najważniejsze słowo kluczowe i nazwę Twojej marki, a meta description – zachęcać do kliknięcia poprzez przedstawienie wartości dla klienta.
Przykład meta tytułu i meta opisu jednego z wyników wyszukiwania dla frazy “buty sportowe”
- Popracuj nad szybkością ładowania – sklep, który wolno się ładuje, irytuje nie tylko klientów, ale także może wpływać negatywnie na widoczność w Google. Regularnie sprawdzaj prędkość swojej strony (np. w PageSpeed Insights) i wprowadzaj sugerowane usprawnienia, m.in. zoptymalizuj swoje obrazy, ogranicz przekierowania.
- Zadbaj o jakościowe treści zoptymalizowane pod SEO – twórz unikalne i wartościowe opisy produktów, kategorii, które odpowiadają na pytania potencjalnych klientów. Unikaj kopiowania opisów od producentów – Google preferuje oryginalną treść. Stwórz sekcję blogową, w której możesz odpowiadać na pytania i wątpliwości potencjalnych klientów.
Sprawdź nasze Kompendium SEO, z którego dowiesz się więcej o wdrażaniu optymalizacji:
SEO i Pozycjonowanie stron – kompendium wiedzy od ekspertów
Po co Ci blog i treści opisowe?
Content marketing w sklepie internetowym to znacznie więcej niż tylko wypełnianie strony tekstem. To strategiczne narzędzie, które buduje Twoją pozycję w wyszukiwarkach, edukuje klientów i zwiększa sprzedaż. Dobrze przygotowane treści mogą znacząco wpłynąć na współczynnik konwersji i wartość koszyka zakupowego.
Prowadzenie bloga firmowego pozwala na targetowanie fraz długiego ogona, czyli szczegółowych zapytań związanych z Twoimi produktami. Poradniki, przewodniki zakupowe i artykuły eksperckie przyciągają użytkowników na wczesnym etapie ścieżki zakupowej. Przykładowo, sklep z kawą może pozycjonować się na frazy blogowe takie jak „jak wybrać ekspres do kawy” czy „różnice między kawą arabica a robusta”.
Blog to idealne miejsce do edukowania klientów o produktach i ich zastosowaniu. Świadomy klient chętniej dokona zakupu i prawdopodobnie wybierze droższe, bardziej zaawansowane produkty. Na przykład, sklep z kosmetykami naturalnymi może edukować o składnikach aktywnych i ich wpływie na skórę.
Rozbudowane opisy kategorii i produktów to nie tylko podstawa SEO e-commerce. To też przestrzeń, gdzie możesz przekonać niezdecydowanych klientów do zakupu, przedstawiając korzyści, rozwiewając wątpliwości i odpowiadając na najczęstsze pytania.
Jak wykorzystać płatną reklamę w e-commerce?
Oprócz działań organicznych warto rozważyć także działania płatne. Dobrze zaplanowana kampania reklamowa może szybko zwiększyć ruch w sklepie i wygenerować pierwsze sprzedaże – szczególnie na początku działalności, gdy pozycjonowanie organiczne jeszcze nie przynosi rezultatów.
Pamiętaj, że głównym warunkiem prowadzenia tego typu promocji jest budżet reklamowy. Podstawowe optymalizacje SEO zazwyczaj możesz wdrożyć samodzielnie bez ponoszenia opłat. Z kolei reklamy w Google czy w Meta (Facebook/Instagram) zawsze wymagają budżetu.
Uspakajamy jednak, że nie muszą to być od razu zawrotne kwoty – możesz zacząć metodą małych kroków. Stopniowe skalowanie budżetu, wraz z coraz lepszymi wynikami, pozwoli Ci na bezpieczne rozwijanie swojego sklepu.
Pozyskiwanie klientów dla sklepu w Google Ads
Google Ads to jedno z najskuteczniejszych narzędzi do szybkiego pozyskiwania klientów dla sklepu internetowego. Dlaczego? Ponieważ zdecydowana większość polskich internautów korzysta właśnie z wyszukiwarki Google. Z tego względu jesteś w stanie dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, którzy wykazują realne zainteresowanie Twoimi produktami.
System reklamowy Google oferuje kilka sprawdzonych formatów, m.in.:
- reklamy tekstowe – reklamy, które przypominają klasyczne wyniki wyszukiwania, jednak wyświetlają się na samej górze, nad wynikami organicznymi,
- reklamy graficzne – atrakcyjne kreacje graficzne, które wyświetlają się użytkownikom, gdy odwiedzają różne strony internetowe z sieci partnerskiej Google,
- reklamy wideo – materiały wideo, które wyświetlają się m.in. na platformie YouTube.
Powyższe formaty bardzo dobrze wspierają budowanie rozpoznawalności marki, a także pozwalają na dotarcie do użytkowników, którzy aktywnie szukają konkretnych rozwiązań. W przypadku branży e-commerce kluczową rolę mogą jednak odegrać reklamy produktowe – które wyświetlają się jako karta produktowa.
Przykład reklam Google Ads na frazę “buty sportowe” w karcie produktowej
Tego typu reklama pozwala na wizualną prezentację produktów bezpośrednio w wynikach wyszukiwania wraz z ich ceną. Karta produktów może wyświetlać także oceny danego produktu, co może wpływać pozytywnie na odbiór wśród klientów.
Ważnym elementem Google Ads w branży e-commerce jest remarketing – czyli wyświetlanie reklamy użytkownikom, którzy odwiedzili już Twój sklep i podjęli np. konkretne działanie. Jest to świetny sposób na ratowanie porzuconych koszyków, gdy osoba dodała do koszyka produkt, jednak nie sfinalizowała zakupu.
Promocja sklepu w Meta Ads (Facebook i Instagram)
System Meta Ads (dalej często nazywany Facebook Ads) to potężne narzędzie promocji sklepu internetowego, które pozwala dotrzeć do milionów potencjalnych klientów korzystających z Facebooka i Instagrama.
Platforma umożliwia bardzo dokładne określenie grupy docelowej w oparciu o wiek, płeć, zainteresowania, zachowania zakupowe czy lokalizację geograficzną. Jesteś w stanie wybrać konkretne zainteresowania, które dotyczą Twoich potencjalnych klientów. Przykładowo, jeśli masz sklep z wyprawką dla niemowląt, możesz targetować reklamy do kobiet w wieku 25-35 lat i interesują się tematami związanymi z macierzyństwem.
Przykład targetowania w Meta Ads
Dodatkowo możesz wykorzystać tzw. lookalike audiences (podobne grupy odbiorców), czyli dotrzeć do użytkowników o podobnym profilu do Twoich obecnych klientów. System Meta przeanalizuje charakterystykę Twoich najlepszych klientów i znajdzie osoby o podobnych cechach i zachowaniach.
System Meta także umożliwia prowadzenie reklam remarketingowych. Możesz stworzyć dedykowane grupy odbiorców, którzy np. odwiedzili Twój sklep czy podjęli interakcję z Twoimi reklamami lub postami na Facebooku.
Jak to wszystko ogarnąć bez palenia budżetu?
Marketing w e-commerce wymaga przemyślanego podejścia do wydatków. Nawet przy ograniczonych środkach można skutecznie promować sklep internetowy, stosując się do sprawdzonych zasad i systematycznie optymalizując swoje działania.
- Wybierz kanały marketingowe, na których chcesz się skupić (przykładowo: strona www, reklama w Google, reklama w Meta)
- Zaplanuj minimalny budżet, jaki możesz wydać w poszczególnych kanałach
- Zdecyduj, czy chcesz prowadzić te działania samodzielnie, czy może lepiej zlecić to profesjonalistom – w tym drugim przypadku sytuacja staje się prostsza. Agencja zadba o efektywne wykorzystanie budżetu i zminimalizuje ryzyko przepalenia budżetu.
- Jeśli jednak zdecydujesz się na samodzielne prowadzenie działań marketingowych, monitoruj na bieżąco uzyskiwane wyniki – zwrot z inwestycji, liczbę konwersji, wartość sprzedaży
- Analizuj opłacalność poszczególnych źródeł – jeśli widzisz, że np. reklama w Meta nie przynosi oczekiwanych wyników, zastanów się nad możliwościami optymalizacji kampanii lub rozważ przerzucenie budżetu reklamowego na inny kanał.
- Jeśli zauważasz zadowalające wyniki, rozważ stopniowe skalowanie budżetu.
Pamiętaj, że powyższe kroki to tylko ogólny schemat. Każda kampania wymaga indywidualnego podejścia i analizy. Jeśli nie czujesz się zbyt dobrze w marketingowych tematach, prowadzone działania mogą niestety nie przynieść oczekiwanych rezultatów. W takich przypadkach najbezpieczniejszym wyjściem jest skorzystanie ze wsparcia zewnętrznych specjalistów.
Umów bezpłatną konsultację marketingową dla swojego e-commerce
Marketing dla e-commerce – podsumowanie
Jeśli zastanawiasz się nad sprzedażą online, techniczne i formalne aspekty nie są jedynymi obszarami, o które musisz zadbać. Ważną rolę w Twojej sprzedaży odegra także marketing – a konkretnie promocja online.
Pozycjonowanie strony i reklamy na popularnych platformach to jedne ze sprawdzonych sposobów na wypromowanie biznesu e-commerce. Wiemy to z doświadczenia naszych Klientów, z którymi współpracujemy właśnie w tych obszarach. Indywidualna strategia działania, umiejętne wykorzystanie budżetu, przemyślane optymalizacje – to niezbędne elementy udanych działań marketingowych. Miej je na uwadze przy planowaniu tego obszaru w swojej firmie.
