W ostatnich latach wiele marek zaczęło zdawać sobie sprawę z potencjału, jaki kryje się w marketingu internetowym. W związku z tym różnego rodzaju platformy są aktualnie wykorzystywane jako narzędzie komunikacji z klientami. Odnalezienie się w środowisku internetowym stanowić może dla wielu biznesów szansę na nawiązanie kontaktu z użytkownikami, którzy mogą następnie przekształcić się w lojalnych klientów.
Chciałbyś dowiedzieć się więcej na temat tego, jak pozyskać nowych klientów? Dobrze trafiłeś – w dzisiejszym artykule przedstawiamy sprawdzone metody docierania do grupy docelowej za pośrednictwem internetu. Sprawdź, które z nich najlepiej sprawdzą się w Twoim przypadku!
Podstawowa zasada – daj się znaleźć
Według raportu Digital 2023 blisko 36,7 mln (ok. 88%) Polaków jest użytkownikami internetu. Tendencja ta jest również wzrostowa. Od roku 2020 liczba ta zwiększyła się o ponad 4 mln. Oznacza to, że za pomocą wskazanego kanału jesteś w stanie dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, którzy poszukują informacji na różne tematy. Sama obecność w sieci nie jest jednak często wystarczająca – powinieneś również dać się łatwo znaleźć.
Jeśli chcesz skutecznie pozyskiwać klientów w internecie, musisz zadbać o to, aby twoja firma zapewniała różne punkty styku, czyli okazje, przy których użytkownik ma kontakt z Twoją marką – od strony internetowej, przez profile w mediach społecznościowych, po płatne reklamy. Dzięki nim:
- zwiększysz świadomość marki,
- zwiększysz wiarygodność firmy,
- zbudujesz zaufanie wśród potencjalnych klientów,
- odbiorcy będą w stanie wybrać dogodny dla siebie sposób kontaktu.
Kto jest Twoim klientem?
Pierwszym krokiem w planowaniu strategii docierania do klientów jest zdefiniowanie, kim oni właściwie są. Jednym z przydatnych narzędzi jest persona.
Tworzenie persony jest procesem projektowania fikcyjnego, ale opartego na rzeczywistości, profilu idealnego klienta. Jest to postać reprezentująca grupę docelową, do której chcesz dotrzeć ze swoją ofertą. Budowanie persony ma na celu lepsze zrozumienie i identyfikację potrzeb, preferencji, celów i wyzwań klientów, co pozwala skuteczniej dostosować działania marketingowe.
| W Vilaro zaczynamy od zrozumienia, kim jest Twój docelowy klient. Ustalamy personę, dzięki której możemy zweryfikować, czy tego typu odbiorca poszukuje produktów lub usług za pomocą wyszukiwarki Google. Jeśli na podstawie naszej analizy stwierdzimy, że wiemy, jak skutecznie dotrzeć do Twojej grupy docelowej, przygotowujemy koncepcję, jak i w jakiej skali powinniśmy prowadzić działania. |
Sprawdzone metody pozyskiwania klientów w sieci
Internet oferuje niezliczone możliwości dotarcia do szerokiego grona użytkowników. Skuteczne pozyskiwanie klientów wymaga jednak znajomości specyfiki poszczególnych rozwiązań. Nie wszystkie będą bowiem tak samo skuteczne, np. w przypadku różnych branż lub posiadanych zasobów finansowych.
Istnieje kilka sprawdzonych metod, z których korzystają zarówno mniejsi, jak i więksi gracze na rynku. Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje na ich temat.
Profesjonalna strona internetowa
Strona internetowa stanowi wizytówkę firmy w sieci. Jest także zazwyczaj pierwszym miejscem, do którego potencjalni klienci udają się w celu zdobycia informacji o produkcie lub usłudze.
Profesjonalna strona internetowa musi zapewniać przejrzystość i intuicyjną nawigację. Użytkownicy powinni łatwo znaleźć potrzebne informacje, produkty lub usługi, które oferuje firma. Jasna struktura menu, czytelne nagłówki i linki prowadzące do odpowiednich sekcji witryny są niezbędne dla wygodnego korzystania ze strony przez użytkowników.
Cechą profesjonalnej strony internetowej jest również wyraźne wskazanie działań, które użytkownicy powinni podjąć. CTA (Call to action) to konkretne wezwania do działania, takie jak „Kup teraz”, „Napisz do nas” czy „Zapisz się na newsletter”. Odpowiednio umieszczone CTA na stronie pomaga w kierowaniu użytkowników do podjęcia pożądanych działań, takich jak zakup czy uzupełnienie formularza kontaktowego.
Dobrze zaprojektowana strona internetowa stanowi podstawę funkcjonowania każdej firmy w sieci. Jest to bowiem narzędzie, które pomaga budować pozytywny wizerunek marki, przyciągać uwagę i konwertować odwiedzających w klientów.
Dobra widoczność strony internetowej – strategia SEO
W Polsce aż blisko 96% użytkowników korzysta z wyszukiwarki Google. Budując odpowiednią widoczność w tym miejscu, jesteś w stanie dotrzeć do potencjalnego klienta, który posiada określoną potrzebę. Pomóc w tym może Ci SEO, czyli pozycjonowanie strony.
SEO (Search Engine Optimization) to proces optymalizacji witryny w celu poprawy jej widoczności w wynikach organicznych. Głównym celem SEO jest zwiększenie ruchu organicznego na stronie, czyli zwiększenie liczby odwiedzających, którzy znajdują stronę poprzez wyszukiwanie konkretnych fraz kluczowych.
Użytkownicy, przy podejmowaniu decyzji zakupowych, często kierują się wynikami wyszukiwania. Dlatego też ważne jest, aby Twoja firma zajmowała wysoką pozycję, zwłaszcza na kluczowe słowa związane z branżą. Dobra widoczność strony w wynikach przekłada się na generowanie jakościowego ruchu, który może następnie prowadzić do konwersji.
Dodatkowo osoby korzystające z wyszukiwarek często mają większe zaufanie do stron internetowych, które znajdują się na wyższych pozycjach w wynikach organicznych. Oznacza to, że mogą oni chętniej odwiedzać takie witryny, a także dokonywać na nich zakupu.
Regularnie prowadzony blog firmowy
Regularnie prowadzony blog firmowy jest ważnym krokiem w pozyskiwaniu klientów i budowaniu trwałych relacji z nimi. Blog dostarcza bowiem wartościowych treści, informacji i rozwiązań, które przyciągają uwagę i budują zaufanie do marki.
Publikowane na blogu treści pozwalają również na zwiększenie widoczności strony w organicznych wynikach wyszukiwania. Poprzez stosowanie fraz kluczowych i odpowiednią optymalizację blog firmowy może zdobyć wysokie pozycje, co skutkuje większą ilością odwiedzających. Jakościowy ruch przełożyć może się następnie na pozyskiwanie klientów.
Warto również wspomnieć, że blog firmowy może służyć jako narzędzie do generowania leadów. Poprzez umieszczanie formularzy subskrypcji, ofert specjalnych czy materiałów do pobrania w artykułach, firma może pozyskiwać dane kontaktowe potencjalnych klientów. W ten sposób blog staje się skutecznym narzędziem do przyciągania potencjalnych klientów i budowania bazy adresowej.
Więcej o blogu firmowym znajdziesz w naszym artykule:
Dlaczego warto prowadzić bloga firmowego?
Case study jako dowód skuteczności
Case study stanowi potężne narzędzie w marketingu, umożliwiające prezentację konkretnych przykładów i dowodów skuteczności działania danej firmy. Przedstawienie szczegółowych informacji dotyczących sukcesu klienta dostarcza czytelnikowi realnych przykładów, w jaki sposób jesteś w stanie mu pomóc.
Przykłady zawarte w case study obejmują zazwyczaj zastosowane strategie i taktyki, a także konkretny wynik osiągnięty przez przedsiębiorstwo. Poprzez udokumentowanie tego procesu, case study pokazuje, jak skutecznie rozwiązałeś problem klienta, aby ten osiągnął zamierzone cele.
Przygotowane przez Ciebie case study pozwala potencjalnym klientom lepiej zrozumieć, jakie korzyści mogą otrzymać, współpracując z Tobą. Studium przypadku dostarcza konkretnych dowodów i informacji na temat tego, jakie wyniki mogą być osiągnięte poprzez zastosowanie strategii, produktów lub usług przedstawionych w opisanym przypadku.
Sprawdź nasze case studies:
Poznaj historie sukcesów naszych klientów
Media społecznościowe w budowaniu relacji z klientami
Według danych z raportu Digital 2023 aż blisko 27,5 mln osób w Polsce korzysta z mediów społecznościowych. Jest to około ⅔ całej populacji. Co ważne, nie są to jedynie dzieci i nastolatkowie – spory procent to osoby powyżej 35 roku życia.
Ze względu na szerokie wykorzystanie tego typu platform przez miliony osób na całym świecie stanowią one ważny punkt styku klienta z przedsiębiorstwem. Pozwalają one m.in. na bezpośrednią interakcję, angażowanie się w dialog i tworzenie więzi z użytkownikami na zupełnie nowym poziomie. Nic więc dziwnego, że stały się one kluczowym narzędziem w obszarze pozyskiwania nowych klientów.
Media społecznościowe wykorzystywane mogą być przez firmy na wiele różnych sposobów. Ich zastosowanie dotyczy jednak często social sellingu oraz płatnych reklam.
Kontaktowanie się z potencjalnymi nabywcami – social selling
Social selling to strategia wykorzystywania mediów społecznościowych do nawiązywania kontaktów, budowania relacji i pozyskiwania nowych klientów. Działania oparte na social sellingu mają na celu wykorzystanie potencjału platform społecznościowych w celu dotarcia do odpowiednich osób, które mogą być zainteresowane Twoją ofertą.
Komunikacja poprzez prywatne wiadomości, komentarze czy udział w grupach tematycznych pozwala na nawiązanie osobistej relacji i budowanie zaufania wśród użytkowników. Ważne jest jednak, aby interakcje te traktować jako dialog, a nie tylko jednostronne przekazywanie informacji sprzedażowych. Udostępnianie wartościowych treści, odpowiadanie na pytania i angażowanie się w rozmowy prowadzić będzie do lepszych rezultatów.
Social selling obejmuje kilka podstawowych elementów, do których zaliczyć można m.in.:
- określenie grupy docelowej,
- wybranie odpowiednich platform,
- kreowanie pozytywnego wizerunku firmy,
- budowanie trwałych relacji z użytkownikami.
Docieranie do szerokiego grona użytkowników – reklamy Facebook Ads
Reklamy Facebook Ads stanowią niezwykle skuteczne narzędzie w pozyskiwaniu nowych klientów poprzez trafianie do szerokiego grona użytkowników. Dzięki możliwości precyzyjnego targetowania Facebook Ads umożliwia firmom dotarcie do odpowiednich grup docelowych i skuteczne promowanie swojej oferty.
W Polsce Facebook posiada blisko 18 mln użytkowników. Istnieje zatem duże prawdopodobieństwo, że z serwisu tego korzystają również Twoi potencjalni klienci. System Facebook Ads pozwala określić demografię, zainteresowania, preferencje, zachowania zakupowe i wiele innych czynników, dzięki którym jesteś w stanie precyzyjnie zdefiniować swoją grupę docelową.
Facebook Ads umożliwia również personalizację reklam, czyli dostosowanie komunikatów i ofert do konkretnych segmentów odbiorców. Ta spersonalizowana komunikacja zwiększa skuteczność przekazów i prowadzi do większej konwersji.
Więcej o skutecznym planowaniu reklam Facebook Ads dowiesz się z naszego artykułu:
8 powodów, przez które reklamy na Facebooku są nieefektywne i jak ich uniknąć
Docieranie do grupy docelowej za pomocą Google Ads
Google Ads jest systemem reklamowym oferowanym przez wyszukiwarkę Google. Umożliwia on firmom dotarcie do osób aktywnie poszukujących produktów lub usług, zwiększając szanse na przyciągnięcie ich uwagi i skonwertowanie ich w klientów.
Google Ads oferuje możliwość precyzyjnego targetowania reklam na podstawie słów kluczowych. Firmy mogą zatem wybrać frazy, które są związane z ich ofertą i są najprawdopodobniej używane przez potencjalnych klientów w wyszukiwarkach. Dzięki temu reklamy są wyświetlane tylko osobom, które są zainteresowane konkretnymi produktami lub usługami.
Reklamy Google Ads pozwalają także na wykorzystanie strategii remarketingu, czyli dotarcia do osób, które miały już wcześniej kontakt z Twoją firmą lub jej stroną internetową. Dzięki temu możesz ponownie docierać do osób, które wyraziły zainteresowanie ofertą. Zwiększa to szanse na wykonanie przez nich pożądanych działań.
Podjęcie współpracy z partnerem biznesowym
Współpraca z partnerem biznesowym przynieść może Twojej firmie wiele korzyści. Poprzez nawiązanie strategicznych relacji z innymi podmiotami jesteś w stanie m.in. osiągnąć efekt synergii oraz dotrzeć do nowych grup potencjalnych klientów.
Współpraca z partnerem biznesowym pozwala firmom nawiązać kontakt z grupami, które wcześniej mogły być poza ich zasięgiem. Partner może mieć bowiem własną bazę klientów lub dostęp do innych kanałów dystrybucji.
Podjęcie współpracy z partnerem biznesowym daje również możliwość wzajemnej rekomendacji między firmami. Partner może polecać Twoje produkty lub usługi swoim klientom, co buduje ich zaufanie w stosunku do Twojej marki. Rekomendacje od sprawdzonego już źródła mogą mieć duże znaczenie w procesie podejmowania decyzji przez klientów.
Wybór odpowiedniego partnera biznesowego może otworzyć Twojej firmie nowe możliwości, w tym przyspieszyć proces pozyskiwania klientów. Zawarcie takiej współpracy możliwe jest np. poprzez uczestniczenie w targach lub konferencjach biznesowych.
Generowanie jakościowych leadów z pomocą agencji marketingowej
Marketing internetowy jest niezwykle obszernym zagadnieniem. Wybór odpowiednich metod i narzędzi wymaga zatem dobrej znajomości ich specyfiki. Samodzielne zaprojektowanie, a następnie wdrożenie strategii działania nie zawsze przynieść może oczekiwane efekty.
Jeśli chciałbyś skutecznie pozyskiwać nowych klientów w internecie, postaw na współpracę z doświadczoną agencją marketingową. Vilaro od lat pomaga przedsiębiorstwom budować widoczność w Google – poprzez SEO oraz Google Ads. Nasi specjaliści posiadają doświadczenie w prowadzeniu projektów lokalnych, krajowych, jak i zagranicznych.
Na pierwszym miejscu stawiamy zrozumienie Twoich potrzeb. Chcemy poznać Twoją firmę, tak abyśmy mogli zaprojektować indywidualną strategię jej rozwoju.
Opowiedz nam więcej o swoich wyzwaniach i dowiedz się, jak możemy wesprzeć Twój biznes:
